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Última instância, com prazo e protocolo

  1. 01Atendimento primárioComece pelo portal de suporte. O número do ticket aberto lá é o que dá início à Ouvidoria.
  2. 02Valide o ticketVocê precisa de um número de Ticket válido para iniciar esse processo.
  3. 03Registre a manifestaçãoSugestão, reclamação ou elogio, com a descrição do fato. Você recebe um número de protocolo.
  4. 04Resposta em até 10 diasTratamento independente, com reporte direto à Diretoria, em conformidade com a Resolução BCB nº 28/2020.

Ainda não abriu um chamado? Acesse o portal de suporte

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Relatório semestral de Ouvidoria

Relatório semestral da Ouvidoria da Trio Instituição de Pagamento referente ao 1º semestre de 2026, com síntese operacional, governança e gestão das manifestações, em conformidade com a Resolução BCB nº 28/2020.

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